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2012-7-21 後楽館さん [yuki さま]
お世話になりました。宿泊の感想です。

個人的に、朝食のおかずが野菜メインで何種類もあったのが良かったです。
部屋も、夜は涼しくてエアコンあったようですが使わずに気持ちよく眠れました。
野猿公苑と翌朝宿の屋根の上にいたお猿さんを満喫。
設備と料金だけを他の宿と比較すると、?となる部分もありますが、それを補う良さがありました。
事前にネットで調べて納得していけば大丈夫だと思います。
また冬にスノーモンキーに会いに行きたいです。

システムについて
便利ですが、貴社からのメールと宿からの電話が並行してきて少し混乱しました。
どちらへ/からのどういう方法の連絡があり返事が必要なのか、予約の流れについて詳細な説明があると助かります。
2012-07-22 03:07:03 No.1016

2012-7-21 後楽館さん [管理人]
的確なご感想ご指摘をありがたく読ませていただきました。
屋根のお猿さんや涼しさにご満足頂けうれしく思います。
野菜は女将さんが里で自家栽培し、一部そのおしゃれな野菜も使われているようです。
最近リニューアルしたHPのトップにも屋根のお猿さんがいますのでどうぞ一度ご覧頂ければ幸いです。
http://www.mountaintrad.co.jp/~korakukan/

料金ですがご指摘のように設備から比較し?も、でも補う良さとの事ありがとうございます。

> また冬にスノーモンキーに
上林から歩く遊歩道は、ちょっと北欧のようです、(あっ、行った事はありません、今気付きました)ぜひスノーモンキーに会いにお出かけください。

システムについてのご指摘まことにありがとうございます。
臨機応変に宿をフォローし対応しているのですが、その辺りをどこかに書き添えたいと思います。
これからも宜しくお願い致します。
2012-07-22 03:10:09 No.1017

2012-7-23 予約の流れについて [管理人]
ご指摘いただきました件、予約フォームの過程で表示される「予約の流れ」に下記のようなコメントを設定し対応させていただきました。

7:ご返事は宿からなるべくご指定の時間帯にメール・ファックスまたはお電話にて、(または状況に応じて弊社からメールにて)対応させていただきます。メール・ファックスにて受入可のご返事のあった場合は、宿泊の意思を、返信にて宿または弊社にお知らせください。弊社にて予約状況を確認し、予約確定のメールをお送りし本予約とさせていただきます。

実際には、

1.予約フォーム送信
2.ファックスを宿に送信、メールの設定がある時はメールも送信
3.対応(宿):宿からファックス・メール・お電話にて対応
3.対応(弊社):日程が迫った予約・一日中なるべく早くを選択した予約・ファックスをあまり見れない宿の予約・対応希望時間帯になっても宿から返信のない予約・英語版の予約、
以上の予約は宿に電話し受け入れ可否を問い合わせ、弊社からメールでご返事させていただいています。
4.お客様サイドでの宿泊確認(宿):宿からファックス・メールで受入可の返事のあった時は、ご宿泊の意思をファックス・メール・お電話で宿にお知らせください。
4.お客様サイドでの宿泊確認(弊社):弊社からメールで受入可の返事のあった時は、ご宿泊の意思をメールで弊社にお知らせください。
5.宿からの返信またはお客様からの返信を弊社にて確認し予約確定のメールを送信させていただき、本予約となります。

複雑で申し訳ございませんがお付き合い宜しくお願い致します。
お陰さまでだいぶ整理でき、見た目も改善されたと思います、ありがとうございました。
2012-07-23 20:45:55 No.1018

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